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- 他社にない特長
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配送する積み込み品を検品しているドライバー。欠品のないよう、慎重にチェックする。
荷物を確実に、時間通りにお届けするためには、事故を絶対に起こさないことは当然のこと。積み降ろしの際にも、絶対に品物を傷つけたり、破損させないよう、安全第一で作業を行っています。
大翔のドライバーは、何度もチェックをしながら、大切なお荷物を安全に、確実にお届けしています。そうした、一つ一つの心がけと、確かな作業を積み重ねていくことで、信用や信頼を作っていくのであると、考えております。
「荷主様の代わりに、お客様に丁寧に対応させていただきます」
「我々のお客様のことをお客様として扱って頂けるので、安心して任せられる…」。
ある荷主様から頂戴したお言葉です。お客様のお客様は、私どもにとってもお客様。お預かりしたお荷物をお届けする先様のご注文のお陰で、私どももお仕事をさせていただいているからです。
荷主様に成り代わり、納品先様にも丁寧に対応して参ります。
小規模ながら、24時間365日担当者がお電話をお待ちいたしております。急なお荷物、突発的な輸送案件など、どんな案件でも結構ですので、いつでもご連絡下さい。対応させていただきます。
九州内では独自の運送会社提携ネットワークを構築しておりますから、迅速に手配が可能です。九州・福岡だけに限らず全国どこからでも、どこにでも。地域問わず、お断りすることなく、お引きあいに対応させていただいております。
配送前に荷主から受けた指示をドライバーに伝えるスタッフ。指示は細大漏らさず実行している
弊社ドライバーは、たとえ定期便でどの荷物を運ぶのかすぐに分かっても、まずはご挨拶を行い、ご担当者からのご指示をお請けしてから荷物の積み込み、積み卸しを行います。
これは、荷主様の状況により、いつもとは異なるご指示があるかもしれないなど、聞かずに作業してしまった後の問題が起こらないようにするためです。
また、お電話で頂いたご指示も、細大漏らさず確実にドライバーに伝えています。一見当たり前のことのようですが、当たり前のことを、一つ一つ確実にやることこそ、大切なことであると考えています。
- お荷物を運ぶだけでなく、挨拶や後片付けも大切なこととしてドライバーに徹底している
お客様から頂戴するお褒めの言葉の中で、意外に多いのがこの挨拶と後片付けをしっかりとやること。私どもは、お仕事の基本として、この挨拶と後片付けは全ドライバーに徹底させております。
運送会社の果たすべき役割は、決してお荷物を運ぶだけではありません。大切なお荷物をお預けいただく荷主様から、私どもドライバーひとりひとりが、信頼されること。これこそ、何よりも大切なことであると考えております。
- 突発的な状況が発生しても、手が空いているドライバーが現場に急行して解決に当たる
納品先の状況が荷主様でも想定し得ないことがまれに発生いたします。
トラックが横付けできると思っていたところが、実は路地が狭くてつけられないといったことや、集荷に伺うと1台では足りないなど…。
万一このような突発的な緊急事態が生じても、すぐに別の車両を手配し、迅速に対応させていただいております。
- 他社が断るような困難な案件でも、お断りすることなく対応している
お荷物のご依頼を頂きましたら、どんな困難な案件でも、お断りせずにお請けさせていただいております。
他社さんで断られてお困りの際は、ぜひ、大翔トランスポートにご相談下さい。全力でご対応させていただきます。
荷物が届かない、ということが、どんなに困ったことになるか..。私どもは、そうしたお客様の気持ちを理解し、なんとかさせていただきます。
困ったときこそ頼りになることこそ、「運送のプロ」であると考えております。
