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- お問合せからお届けまでの流れ
お問い合わせから、お届けまでの流れをご紹介します。
基本的な進め方をご紹介いたします。
まずはお電話にてお問合せ下さい。ご依頼の内容をお伺いいたします。ご相談だけでも喜んでお受けいたします。
電話にて、配送依頼を承ります（FAX、メールでのお問合せも可能）。
この時、お届け先と集荷先のお名前（会社名）・ご住所・お電話番号などの基本情報、荷物の種類や大きさ、集荷希望時間、お届け先への希望配達時間、車輌の乗り入れができるかどうか確認させていただくためお客様の敷地の広さなどの詳細をお知らせいただきます。
また、手配が困難なルートの運送や、ご依頼をいただいたその日に即配送といった緊急を要する依頼でも、決して断ることなく、お引き受け致します。
お見積書の内容をご確認下さい。
【1】でお知らせいただいた内容をもとに御見積書を作成。御見積金額は、FAXにてお客様へお知らせ致します。できる限り安価で配送できるように努力致しております。
※お電話にて御見積金額の提示も可能です。
内容に問題がなければ、「お見積書」を「発注書」に書き換え、貴社名を押印の上、FAXして下さい。
御見積金額をご検討のうえ、手配可否を決定ください。依頼される場合は、当社まで発注書をFAXしていただきます。再度電話でご返答いただいても結構ですが、その場合でも必ずFAXにて発注書の送信をお願い致します。当社がお送りした御見積書を発注書とお書き直しのうえ、ご返信いただいても結構です。
また、電話にて御見積金額の提示をさせていただいた場合でも、お手数ですがFAXにて発注書をお送りください。
※規定の発注書はございません
ご依頼内容に最適なドライバーを選出の上、手配します。
ドライバーのスケジュールを確認し、手配に入ります。重量機器、大型設備機器、精密機器の輸送依頼の場合は、これらの輸送実績を持ち、現場で臨機応変に対応できるドライバーを手配します。
スケジュール上、自社のドライバーの手配が困難な場合は、協力会社に応援を依頼することもありますので、その際はご了承ください。
最適な車輌を配車の上、出発します。
【1】でお知らせいただいた荷物の大きさや重さ、お客様の敷地の広さを考慮して、それに適した車輌を配車します。車輌準備ができましたら、集荷先に向け出発致します。
※ドライバー同様、スケジュール上、自社の車輌の手配が困難な場合は、協力会社に応援を依頼することもありますので、その際はご了承ください。
安全運転・法令順守の上、緊急便の場合、迅速に集荷いたします。定期便やチャーター便などは、指定のお時間に参ります。
福岡市内であれば、30分〜1時間以内に集荷に伺わせていただきます。
※途中、事故や渋滞などにより、市内の集荷でも1時間を超える場合がありますことをご了承ください。
完了報告をお電話にて行っております。
当社では、納品終了後、お客様へ電話で完了報告をさせていただいております。これは、お客様からお預かりした大切な荷物が無事に納品できましたと報告することで、安心していただけるように行なっているもの。「無事に着いただろうか」などの不安要素を少しでも早く取り除くための独自のサービスです。
※車輌出発〜納品まで車輌を無線や携帯電話で完全に管理していますので、いつでも状況を確認いただけます。
