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- 手配が困難なルートの配送&本日すぐ集荷・即輸送
「新潟県から九州へ、配送をお願いしたい」などの手配が困難なルートの依頼や、「すぐに集荷後、即日東京に配送して欲しい」などの超緊急の依頼をされることが多々あります。こういったケースは、普通の企業であればやりたがらなかったり、断る場合がほとんど。
しかし、当社は断ることなく、以下の方法で対応しています

東京や大阪などの大都市圏から九州への配送手配はすぐにできますが、交通の不便な都市などから九州への配送は比較的手配が困難。そのため、多くの企業がそういったルートの配送は、スケジュールを組むのが難しいため断るケースが多いのです。
しかし、当社ではそういった依頼でも決して断ることなく快く対応します。どうして当社が対応できるかというと、ひとつは全国にネットワークを持っているからです。もちろん自社だけで行なうことはできません。協力体制があるからできることです。
また、過去こういった案件を数多くこなしているため、スケジュールを組んだり、調整できるのもノウハウがあるのです。
もちろん離島からの発送、逆に、九州から全国各地への配送も可能です。
断ることは簡単ですが、荷物を運ぶご依頼やご相談をお受けした以上、お客様のお力になることが、当社の使命であると考えています。
「1時間後に集荷して、即日東京へ配送したい」。手配漏れや商品のご納入先様からの急なご依頼などにより、こうした事態の発生はどうしても避けられません。こうしたことへの対応能力の高さで、ご納品先様からの信頼を勝ち得るか、勝ち得られないかが決まります。
当社では、お客様のこうした緊急事態にも対応できるよう、緊急便への即応体制を整えています。
これまでにも、「夕方6時に長崎県佐世保市に集荷、翌日朝一番神戸に配送」という依頼が、集荷依頼の4時間くらい前にありました。この時は、自社トラックが集荷先に向かっている間に神戸まで配送可能な協力企業の手配を行ない、途中で協力するトラックに荷物を引き渡すという段取りで依頼を達成。全てを任せるのではなく、地元の集荷であれば出来る限り自社で行なうようにしています。
こういった緊急便の依頼に対応できるのも、急な仕事でも返事一つでやり遂げる、やる気の高い当社スタッフと、相互の信頼関係に基づいた当社独自のネットワークがあるからこそ。これからも全社員と協力企業がスクラムを組んで、緊急便のご依頼に迅速させていただきます。
»お客様の声
他社さんと比べて抜群に品質がよく、今ではすべてをお願いしております
大手運送会社 九州支社様(福岡県糟屋郡) Y様
08年4月にグループ企業からの事業移管に伴い、新しくおつきあいが始まりました。大翔さんは他社さんと比べて抜群に品質がよく、今ではすべてをお願いしております。
通常の企業さんは、当社のことだけを見て、やってくれているのですが、大翔さんの場合は、当社のお客様のことを、まるで自社のお客様のように大変丁寧に扱っていただけますから、「安心」を通り越して、完全に「任せ」られます。
今では当社の関西や関東、中京でも大翔さんの評判は届いていて、各支社からも直接依頼が行っています。
これからも依頼する案件は間違いなく増えますので、さらなる発展を願っております。
(インタビュー日:平成21年2月12日 9:00〜9:30)




