お客様の声

仕上がった印刷物の納品を定期便でお願いしています。

その日の出荷量は把握している積もりなのですが、たまに予想を超えて荷物が多くなり、1台では運べないと言うことが起こりますが、そうしたときにでも、30分くらいでもう一台を手配してもらえます。普通の運送会社さんだと、「2、3日前に言って下さい」と言われていましたが、対応がダントツに早いので大変助かっています。納品物を載せたパレットもきちんと片付けて行かれますし、こちらが指示するまで勝手に積み込んだりもされないなど、ドライバーさんの対応は本当にしっかりしています。

営業担当が納品に同行する際でも、到着する前に納品物を勝手に降ろす、ということも一切ないほか、お客様からの無理なお願いなどにも快く対応していただけるので、営業からのクレームが一切なくなりました。

社長や事務のスタッフの方々も、わっはっはと明るく対応してくれますのもいいですね。

とにかく、きちんとしているので、複数の運送会社さんの配送は、大翔さん一本に全部切り替えました。今ではなくてはならないパートナーですね。

（インタビュー日：平成21年2月6日 15:00〜16:00）

08年4月にグループ会社からの事業移管に伴い、新しくおつきあいが始まりました。移管前にお取引のあった所とは、それまでのおつきあいを一度クリアして、横一線でスタートしたのですが、大翔さんは他社さんと比べてダントツに品質がよく、今ではすべてをお願いしております。

1時間後に集荷して関東へ輸送するという超緊急案件や、新潟発九州など、トラックを探すのが困難な案件など、普通の企業さんなら「できません」と言われてしまうものでも、引き受けていただけます。見つかるまで探していただけ、これまで「できない」と言われたことは一つもありません。

まれにあるのですが、荷物を3階まで運ばないといけないことが行ってから分かった場合など、通常だと私宛に「どうしましょうか」と相談されたり、「追加料金です」といわれるような突発的なことがあっても、大翔さん自体で何とかやりくりして、追加料金もなしに完了していただけています。

通常の企業さんは、当社のことだけを見て、やってくれているのですが、大翔さんの場合は、当社のお客様のことを、まるで自社のお客様のように丁寧に扱っていただける。だから、「安心」を通り越して、完全に「任せ」られます。
今では当社の関西や関東、中京でも大翔さんの評判は届いていて、各支社からも直接依頼が行っています。

これからも依頼する案件は間違いなく増えますので、さらなる発展を願っております。

（インタビュー日：平成21年2月12日 9:00〜9:30）